+7-999-525-16-46
Турфирма "Петербургский краевед"

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — Пользователь) сайта kraevedspb.ru (далее — Сайт) при использовании сервисов бронирования экскурсий и подписки на рассылку.

1.2. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

1.3. Оператором персональных данных является ______ (ОГРНИП _________, ИНН _____________), осуществляющий деятельность под брендом «Краевед СПБ».

2. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для:

2.1.1. Бронирования экскурсий:

  • Обработки заявок на бронирование
  • Подтверждения бронирования
  • Направления уведомлений о статусе бронирования
  • Связи с Пользователем по вопросам бронирования
  • Отправки напоминаний об экскурсиях
  • Формирования отчетности для статистики

2.1.2. Подписки на рассылку:

  • Отправки информационных материалов о новых экскурсиях
  • Направления специальных предложений и акций
  • Информирования об изменениях в расписании
  • Проведения опросов и исследований предпочтений

2.1.3. Общие цели:

  • Улучшения качества предоставляемых услуг
  • Обратной связи с Пользователями
  • Выполнения требований законодательства РФ

3. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Для бронирования экскурсий Сайт запрашивает:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Контактный номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Количество участников экскурсии
  • Предпочтительные даты и время
  • Комментарии и пожелания (по желанию)

3.2. Для подписки на рассылку:

  • Адрес электронной почты
  • Имя (по желанию)

3.3. Автоматически собираемые данные:

  • IP-адрес
  • Данные о браузере и устройстве
  • История посещения страниц Сайта
  • Геолокация (обобщенная)
  • Источник перехода на Сайт

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя.

4.2. Для бронирования экскурсий согласие выражается путем:

  • Заполнения формы бронирования
  • Нажатия кнопки «Забронировать» или «Отправить заявку»
  • Проставления соответствующей галочки при наличии

4.3. Для подписки на рассылку согласие выражается путем:

  • Ввода адреса электронной почты в форму подписки
  • Нажатия кнопки «Подписаться»
  • Проставления соответствующей галочки при наличии

4.4. Сроки хранения данных:

  • Данные для бронирования: 3 года с даты последней активности
  • Данные для рассылки: до момента отписки Пользователя
  • Автоматически собираемые данные: 6 месяцев

5. РАССЫЛКА ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ

5.1. Под рассылкой понимаются периодические информационные сообщения, отправляемые на адрес электронной почты Пользователя, включающие:

  • Анонсы новых экскурсий и маршрутов
  • Специальные предложения и акции
  • Напоминания о забронированных экскурсиях
  • Информацию об изменениях в расписании
  • Поздравления с праздниками
  • Опросы и анкетирования

5.2. Частота рассылки:

  • Регулярные новости: 1-2 раза в неделю
  • Срочные уведомления: по мере необходимости
  • Напоминания: за 3 дня и за 1 день до экскурсии

5.3. Каждое письмо рассылки содержит:

  • Четкое указание отправителя
  • Тема письма, соответствующая содержанию
  • Возможность отписаться в один клик
  • Контактные данные для обратной связи

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь имеет право:

6.1.1. На доступ к своим персональным данным:

  • Запрос информации об обработке данных
  • Получение копии хранимых данных

6.1.2. На изменение и удаление данных:

  • Изменение неточных данных
  • Удаление данных при наличии оснований
  • Отзыв согласия на обработку

6.1.3. На управление рассылкой:

  • Отписка от рассылки в любой момент
  • Изменение предпочтений по тематике
  • Выбор частоты получения писем

6.2. Для реализации своих прав Пользователь может:

  • Написать на электронную почту: mail@kraevedspb.ru
  • Позвонить по телефону: +7 (999) 525-16-46
  • Использовать форму обратной связи на Сайте

6.3. Срок рассмотрения обращений: не более 30 календарных дней.

7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

7.1. Для защиты персональных данных Пользователя Сайт применяет:

7.1.1. Организационные меры:

  • Назначение ответственного за обработку данных
  • Разграничение доступа к данным сотрудников
  • Регулярное обучение сотрудников

7.1.2. Технические меры:

  • SSL-шифрование передачи данных
  • Защита от DDoS-атак
  • Регулярное обновление ПО
  • Резервное копирование данных
  • Антивирусная защита

7.1.3. Правовые меры:

  • Заключение соглашений с сотрудниками
  • Соглашения с третьими лицами при необходимости
  • Следование требованиям 152-ФЗ

8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

8.1. Сайт не передает персональные данные третьим лицам, за исключением:

8.1.1. Случаев, предусмотренных законодательством:

  • По запросу уполномоченных государственных органов
  • Для защиты прав и законных интересов Сайта
  • В рамках судебных разбирательств

8.1.2. Для оказания услуг:

  • Сервисам email-рассылок (только для рассылки)
  • Платежным системам (только для оплаты)
  • Службам аналитики (только обезличенные данные)

8.2. При передаче данных третьим лицам:

  • Заключаются соглашения о конфиденциальности
  • Обеспечивается соответствующий уровень защиты
  • Пользователь уведомляется при возможности

9. COOKIES И СЕРВИСЫ АНАЛИТИКИ

9.1. Сайт использует cookies для:

  • Анализа посещаемости и поведения пользователей
  • Запоминания предпочтений Пользователя
  • Улучшения работы Сайта
  • Персонализации контента

9.2. Типы используемых cookies:

  • Сессионные (удаляются после закрытия браузера)
  • Постоянные (хранятся определенное время)
  • Сторонние (сервисы аналитики)

9.3. Пользователь может:

  • Отключить cookies в настройках браузера
  • Удалить сохраненные cookies
  • Использовать режим инкогнито

10. БРОНИРОВАНИЕ ЭКСКУРСИЙ: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. При бронировании экскурсии дополнительно:

10.1.1. Сбор данных:

  • Данные используются строго для целей бронирования
  • Хранение данных о посещенных экскурсиях
  • Формирование истории заказов

10.1.2. Уведомления:

  • Подтверждение бронирования
  • Напоминание за 3 и 1 день до экскурсии
  • Изменения в программе экскурсии
  • Отзыв после посещения экскурсии

10.2. Фотографии и видео:

  • Во время экскурсий могут делаться фотографии
  • Фотографии могут использоваться в маркетинговых целях
  • Пользователь может отказаться от съемки

11. ОТПИСКА ОТ РАССЫЛКИ

11.1. Пользователь может отписаться от рассылки:

11.1.1. Автоматически:

  • Нажав ссылку «Отписаться» в любом письме рассылки
  • Через личный кабинет (при наличии)

11.1.2. Вручную:

  • Отправив запрос на почту mail@kraevedspb.ru
  • Позвонив по телефону +7 (999) 525-16-46

11.2. После отписки:

  • Пользователь исключается из списка рассылки в течение 24 часов
  • Данные сохраняются для исключения повторной подписки
  • При желании можно подписаться заново

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. Сайт несет ответственность за:

  • Сохранность персональных данных
  • Своевременное реагирование на обращения
  • Выполнение требований законодательства

12.2. Сайт не несет ответственности за:

  • Действия Пользователя, повлекшие утечку данных
  • Передачу данных третьим лицам по вине Пользователя
  • Непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы

13. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

13.1. Сайт оставляет право вносить изменения в Политику.

13.2. Пользователь будет уведомлен об изменениях:

  • Через рассылку (для подписчиков)
  • На главной странице Сайта
  • В специальном разделе Сайта

13.3. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

14.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращаться:

  • Электронная почта: mail@kraevedspb.ru
  • Телефон: +7 (999) 525-16-46
  • Часы работы: Пн-Пт: 10:00-19:00, Сб-Вс: 11:00-17:00
  • Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100

14.2. Ответственный за обработку персональных данных:

  • ___________________________
  • Контактный телефон: +7 (999) 525-16-46

Дата последнего обновления: 13 января 2024 года

Дата вступления в силу: 13 января 2026 года

Продолжая использовать Сайт и его сервисы, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с условиями обработки Ваших персональных данных.